Introducción:
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un modelo que se convierte en una herramienta muy útil para la gestión estratégica. Se basa en la definición de objetivos estratégicos, indicadores e iniciativas estratégicas, estableciendo las relaciones causa efecto a través del mapa estratégico en cuatro perspectivas base; financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje-crecimiento, es decir traduce la estrategia en objetivos directamente relacionados y que serán medidos a través de indicadores, alineados a iniciativas.
El éxito en la implementación del BSC es la participación de personas de diferentes niveles y áreas de la organización.
Perfil del Cliente:
Empresas pequeñas y medianas de productos y servicios que presenten problemas de:
- Definiciones estratégicas y cómo implementar acciones que atiendan al cumplimiento de los objetivos.
- Ausencia de planes de negocio y mejoramiento operacional.
- Ausencia de un sistema de control de gestión con estándares de desempeño basado en indicadores verificables y medibles.
- Descoordinación entre áreas administrativas o unidades de negocio respecto de la visión estratégica del negocio.
Objetivo General:
Mejorar la Gestión Estratégica y Operacional de la Empresa, mediante la implementación de un Cuadro de Mando Integral, para potenciar el trabajo por objetivos y compromisos con resultados verificables y medibles.
Beneficios:
- Los empresarios y gerentes podrán conducir su organización hacia resultados financieros y no financieros concretos
- Se determinarán los procesos críticos del negocio sobre los que preferentemente se debe actuar para producir los cambios más significativos.
- Se reconocerán los perfiles necesarios del personal clave y los mecanismos de apoyo para elevar sus competencias
- La fuerza de trabajo estará vinculada y conocerá su papel en la estrategia.
Resultados
- Empresarios y colaboradores capacitados en los conceptos del Cuadro de Mando Integral (Formación)
- Declaraciones de Visión y Misión de la empresa definidas o validadas
- Diseño del Cuadro de Mando Integral, en el que incluye: Objetivos estratégicos definidos en el Mapa Estratégico de la empresa, Indicadores y Metas
- Tablero de Control Operativo, el cual incluye: Objetivos Operativos, Indicadores Operativos y Metas
- Planes de acción plazos y responsables
- Personal informado de la estrategia de la empresa y su vinculación con la operación de la empresa
Duración:
De 3 a 4 meses.