Introducción:

El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un modelo que se convierte en una herramienta muy útil para la gestión estratégica. Se basa en la definición de objetivos estratégicos, indicadores e iniciativas estratégicas, estableciendo las relaciones causa efecto a través del mapa estratégico en cuatro perspectivas base; financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje-crecimiento, es decir traduce la estrategia en objetivos directamente relacionados y que serán medidos a través de indicadores, alineados a iniciativas.

El éxito en la implementación del BSC es la participación de personas de diferentes niveles y áreas de la organización.

Perfil del Cliente:

Empresas pequeñas y medianas de productos y servicios que presenten problemas de:

  • Definiciones estratégicas y cómo implementar acciones que atiendan al cumplimiento de los objetivos.
  • Ausencia de planes de negocio y mejoramiento operacional.
  • Ausencia de un sistema de control de gestión con estándares de desempeño basado en indicadores verificables y medibles.
  • Descoordinación entre áreas administrativas o unidades de negocio respecto de la visión estratégica del negocio.

Objetivo General:

Mejorar la Gestión Estratégica y Operacional de la Empresa, mediante la implementación de un Cuadro de Mando Integral, para potenciar el trabajo por objetivos y compromisos con resultados verificables y medibles.

Beneficios:

  • Los empresarios y gerentes podrán conducir su organización hacia resultados financieros y no financieros concretos
  • Se determinarán los procesos críticos del negocio sobre los que preferentemente se debe actuar para producir los cambios más significativos.
  • Se reconocerán los perfiles necesarios del personal clave y los mecanismos de apoyo para elevar sus competencias
  • La fuerza de trabajo estará vinculada y conocerá su papel en la estrategia.

Resultados

  • Empresarios y colaboradores capacitados en los conceptos del Cuadro de Mando Integral (Formación)
  • Declaraciones de Visión y Misión de la empresa definidas o validadas
  • Diseño del Cuadro de Mando Integral, en el que incluye: Objetivos estratégicos definidos en el Mapa Estratégico de la empresa, Indicadores y Metas
  • Tablero de Control Operativo, el cual incluye: Objetivos Operativos, Indicadores Operativos y Metas
  • Planes de acción plazos y responsables
  • Personal informado de la estrategia de la empresa y su vinculación con la operación de la empresa

Duración:

De 3 a 4 meses.